题目内容

影响客户满意度的因素有哪几点？（）

A. 服务满意度
B. 价值满意度
C. 成本满意度
D. 产品满意度

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哪些属于业务办理前提醒？（）

A. 业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务
B. 1.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理。
C. 2.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返

多级负反馈容易引起自激振荡的原因是放大器的级数少（）

对于共射，共集和共基三种基本组态放大电路，若希望电压放大倍数大，可选用共集组态（）

判断电路是正反馈还是负反馈是由电路的输入净增量信号来决定的（）