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氧气顶吹转炉炼钢操作中的温度控制主要是指（）和终点温度控制。

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地表水某一水域兼有多类功能类别时，应依要求（）类别功能划分。

A. 最低
B. 最高

消费者可凭借商标识别商品的生产厂家吗？

患者失眠易惊醒，兼眩晕、心烦、口苦，临床意义是（）。

A. 肝血不足
B. 心肾不交
C. 心肝血虚
D. 胆郁痰扰
E. 食滞内停

当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？