选用预先做好的体量族，以下错误的是哪些（)
A. 使用“创建体量”命令
B. 使用“放置体量”命令
C. 使用“构件”命令
D. 使用“导入/链接”命令
E. 使用“载入族”命令
医疗机构投诉管理办法适用于各级各类医疗机构的投诉管理。（)
下列关于工作集的说法正确的是（)
A. 保存中心文件时，确保将其保存到所有小组成员都能有权访问的网络驱动器上
B. 脱机工作时，对工作集可编辑性的修改不会保存在本地文件中
C. 只有工作集的所有者才能对其进行重命名和删除
D. 只能修改不属于其他用户的工作集的可编辑状态
E. 使用工作集后不能取消
医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循什么的原则（)。
A. 合法
B. 公正
C. 及时
D. 便民
E. 对等
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