服务承诺对服务人员是一种压力、一种挑战,因此不利于服务机构的内部营销。
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服务定价的基本方法与实物产品相同,即综合成本与市场供求两个方面的因素确定价格。
A. 对
B. 错
服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用,因此,管理服务环境,也是管理服务承诺。
A. 对
B. 错
通常断面图的剖切位置线绘制成粗实线，长度宜为（ ）mm。
A. 2-4
B. 4-6
C. 6-10
D. 10-12
关于剖切符号标注的位置，下列说法正确的是（ ）。
A. 建筑物剖切图的剖切符号应注在平面图上
B. 建筑物剖切图的剖切符号应注在首层平面图上
C. 建筑物剖切图的剖切符号应注在±0.000标高的平面图或首层平面图上
D. 局部剖切图（不含首层）、断面图的剖切符号应注在包含剖切部位的最上面一层的平面图上。
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