A. 正确 B. 错误
A. 深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准 B. 做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作 C. 拟定、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划 D. 以上全部都是