A. 正确 B. 错误
A. 规范的客户名称，故障电路代号 B. 故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业务的影响情况 C. 故障联系人信息，包括申告人单位、姓名，联系方式，配合情况等 D. 故障处理要求，客户的个性化需求
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