题目内容

服务文化要实现转化的目标，需要有一系列的支撑体系来保障，主要包括（）

A. 制度体系
B. 技术体系
C. 能力体系
D. 环境体系

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A. 营业窗口收寄
B. 信箱、信筒收寄
C. 上门收寄
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