用“心理距离”解释一切审美现象的是（）。
A. 克罗齐
B. 弗洛伊德
C. 朱光潜
D. 布洛
根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。
A. 容忍区是顾客认为满意的服务执行区域
B. 在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区
C. 容忍区的位置是一成不变的
D. 在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚
在呈现课件时，你发现屏幕上的投影图像过大，应将投影机（）。
A. 上移。
B. 下移。
C. 前移。
D. 后移。
Excel“编辑”菜单中（）命令主要是在使用“复制”命令后，使用户可以对应粘贴的单元格设置粘贴选项.
A. 格式刷
B. 选择性粘贴
C. 粘贴
D. 新建
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