管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的哪个环节？（）
A. 信息加工
B. 信息传播
C. 信息利用
D. 信息反馈
ABIS系统提供的活期存折小批量开户业务最多一次处理（）笔。
A. 200笔
B. 99笔
C. 150笔
D. 无笔数要求
根据危险源在事故发生、发展过程中的作用，把危险源划分为（）
A. 第一类危险源
B. 第二类危险源
C. 第三类危险源
D. 第四类危险源
填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节，洗衣单应由（）填写。
A. 客人亲自
B. 服务员
C. 服务员和客人共同
D. 客人或客人委托服务员后签名
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