个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
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（）是对孩子上进愿望和积极行为的一种正面强化，而批评惩罚则是一种反面强化。
客舱安全强制报告范畴是（）
A. 飞行全程中遇到的安全不正常事件
B. 飞行全程中遇到的安保不正常事件
C. 旅客伤病亡事件
D. 旅客投诉事件
下列不属于驻外人员薪酬的主要组成部分的是（）。
A. 基本薪酬
B. 激励薪酬
C. 奖金
D. 福利
餐车长在开餐作业中应（）检查饭菜质量和服务标准。
A. 定时
B. 随时
C. 认真
D. 适时
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