题目内容

交易前的要素包括（）

A. 客户服务书面指南
B. 客户服务书面指南的沟通与提供
C. 构建企业实施客户服务的相关组织结构
D. 向客户提供管理服务

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低碳钢可以通过正火调整其硬度，以便于切削。

A. 正确
B. 错误

部门同事在商店发现贵重商品空包装含税售价（）元以上，或一次发现数量大于（）个，需要通知到部门管理层和资产保护部。

A. 20；5
B. 30；3
C. 100；5
D. 250；5

对含碳量相同的钢，如果组织不同，其性能也不同。

A. 正确
B. 错误

凝聚剂和絮凝剂的添加顺序是（）。

A. 没有先后顺序
B. 先絮凝后凝聚
C. 同时加入
D. 先凝聚后絮凝