A. 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息 B. 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈 C. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全,是否已按规定签名 D. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后,盖章确认 E. 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入
A. 一端 B. 两端 C. 对端
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4