建设银行个人网上银行可以办理批量业务的交易有（）。
A. 支付
B. 缴费
C. 转账
D. 信用卡还款
题录格式著录项目包括：文献篇名、著者、刊名、年、卷、期、页码、语种等。
A. 正确
B. 错误
图书馆网站中，下列哪个栏目中（）可以及时联系到图书馆工作人员并得到反馈。
A. 在线咨询
B. 图书捐赠
C. 读者调查
D. 书香校园
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
A. 机智、沉着、老练
B. 冷静、理智、策略
C. 敏捷、大方、冷静
D. 热情、真诚、体贴
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