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鞘脂（sphingolipids）

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实现销售目标的途径是（）。

A. 加大加油现场的口头促销
B. 寻找大客户
C. 进行目标拆分
D. 以上3项

氢氧化镁可作乳剂乳化剂，其形成的乳化膜是（）

A. 单分子乳化膜
B. 多分子乳化膜
C. 固体微粒乳化膜
D. 液态膜
E. 复合凝聚膜

衡量矿物坚固性的、破碎概率的一个指标是（）

A. 硬度
B. 脆度
C. 机械强度
D. 可磨性

请简述服务质量类投诉受理流程的具体处理过程。