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动车组空调故障需要打开部分车门运行时，列车长根据动车组乘务人员配置情况，组织打开运行方向（非会车侧）个车厢前门，并在车门处安装。

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动车组空调装置故障超过min，且功能失效或无法满足要求，随车机械师及时通知列车长。列车长视车内温度及通风情况做出决定，并通知动车组司机转报列车调度员。

动车组列车晚点min以上时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。

列车发生火灾爆炸，组织旅客疏散时，必须扣停。司机在接到列车调度员已扣停的命令后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后应立即指挥列车工作人员打开车门，根据需要安装好，组织旅客向地面安全地带疏散。

发生火灾爆炸时，应立即指挥列车所有的工作人员进行处置，乘警、随车机械师等列车工作人员应积极配合；同时组织事故车厢的旅客向其他车厢疏散。