题目内容

以下属于客户价值中的当前价值的内容的是（）

A. 信用
B. 毛利润
C. 购买量
D. 服务成本

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以下属于客户价值中的潜在价值的内容的是（）

A. 服务成本
B. 忠诚/信任
C. 购买量
D. 信用

不同客户的价值没有什么差别。

A. 对
B. 错

衡量客户价值指标的选取应该体现可操作性。

A. 对
B. 错

客户价值指标的选取只考虑定性方法就可以了。

A. 对
B. 错