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21世纪以来，危机管理开始面临国际化的挑战。()

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当交谈中出现新的问题，而又是预先没有准备的，调查者应及时衡量新问题的价值，以此确定是否有必要就此展开。()

新加入者威胁的状况取决于进入障碍和原有企业的反击程度。如果进入障碍高，原有企业激烈反击，潜在的加入者难以进入该行业，加入者的威胁就小。()

在双方谈判中可进行任意话题的交流。()

用举例子等间接赞扬的方式可能会受到意想不到的效果。()