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特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因，难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户（）
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基层营业机构应将“531”制度规定和业务操作流程的培训作为长期工程持续建设，针对系统优化投产的新业务、新流程及时展开有指向性的培训，并做好转培训工作（）
厅堂低柜人员或手持终端处理人员每日日始，可将本人保管的凭证箱凭证自凭证库保险柜中取出后，存放到厅堂箱柜中保管，该箱柜在日间营业期间应专人专用，每次凭证取用完毕必须及时锁闭箱柜，钥匙由保管人员随身携带，不得随意乱放（）
如客户邮寄信息发生变更，受理网点应及时更换新的《发票邮寄申请书》办理邮寄手续，原《发票邮寄申请书》直接退给客户，网点不再保留（）
手持终端对实物贵金属进行现金购买时，若现金循环机存款失败、未存入款项或存入款项小于订单合计款项，系统均不生成贵金属订单，也不生成通用凭证电子影像。现金循环机存入款项大于等于订单合计金额且交易成功，系统自动生成贵金属订单，并生成通用凭证电子影像（）
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