题目内容

服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。

A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B、话语声音大
C、坐下与乘客对话
D、斜靠柱子与乘客对话

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《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起施行。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年

车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。

A.限站内保站外
B.限站外保站内
C.限换乘保本站
D.限公交保地铁

《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。

A.听力残疾
B.肢体残疾
C.视力残疾
D.精神残疾

乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。

A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员