题目内容

（）描绘的是企业通过产品或服务为特定细分客户提供的价值。

A. 客户细分
B. 价值主张
C. 客户关系
D. 收入来源

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丰巢快递柜通过在居民社区提供自取、自寄服务，建立了（）客户关系。

A. 专用个人助理
B. 自助化服务
C. 自动化服务
D. 社区关系

美国西南航空公司只在美国的中等城市和各大城市的次要机场之间提供短程、廉价的点对点空运服务，这种创新属于（）。

A. 战略定位创新
B. 资源能力创新
C. 商业生态环境创新
D. 混合创新

有效的客户细分需要满足的标准包括（）

A. 可衡量性
B. 可盈利性
C. 可进入性
D. 可区分性

企业建立合作关系的主要动机有（）

A. 获取特定资源和业务
B. 转移或分散商业风险
C. 运用规模经济
D. 企业无法独立完成业务