下列选项中,属于分析用户需求时可以使用的分析方法包括()。P46
A. 马斯洛需求层次
B. SWOT分析法
C. 客户满意度模型
D. 四象限定位法
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从信任感的角度出发,智能手机用户最关心的两个问题是()。
A. 身份
B. 共享
C. 安全
D. 隐私
在开展设计工作之前,我们力求做到知己知彼,这里的“彼”指（）。
A. 对所服务的客户的认知,和客户保持良好的沟通
B. 对网站目标用户的深入理解
C. 对竞争对手的了解
D. 对软件市场大环境的了解
下列选项中，不是影响移动电子商务用户体验因素的是()。P79
A. 内容
B. 移动情景（用户使用的环境和状态）
C. 设备
D. 信息架构
对移动电子商务而言，()是提升用户体验的核心。
A. 快速流畅的操作体验
B. 满足客户核心需求
C. 安全的使用环境
D. 丰富的功能
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