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怀特认为，中央集权型行政组织体制的特征是地方政府对地方的行政事务有决定权，地方政府权责明确，在正常运行的情况下，中央政府不干涉地方行政事务。()

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顾客满意观念最早形成于（）

A. 家电行业
B. 汽车行业
C. 机械行业
D. 旅游业

怀特认为，要通过精密的协调来获得较好的协调结果。()

怀特认为，现代科学的发展促进了科学技术在行政管理中的广泛应用，现代行政管理过程中诸如决策、规划、设计、技术措施和监督等许多重要工作都需要科学技术的支持。()

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