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质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类 。()

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精益生产方式在生产制造过程中生产指令采用前工序推动方法。()

生产主要包括投入、转换和产出三个部分,其中投入的要素有人力、物料、设备、技术、信息、能源、土地、知识和资金等。()

制造业的产品是可见的、可储存的,而服务业的产品一般是不可见的、不可储存的,并且服务业产品的制造过程与消费过程常常是合而为一的。()

服务业企业的运作活动受时间的约束更小,运作能力管理比制造业简单。()

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