只有通过争辩，才能将企业的错误转嫁给客户，以此降低企业的损失。
A. 对
B. 错
在处理客户异议时，时机的选择也很关键。
A. 对
B. 错
关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手
C. 下级与上级握手,应该在上级伸手之后再伸手
D. 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
以下关于握手做法错误的是( )
A. 与人握手时应面含笑意,注视对方双眼
B. 向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重
C. 握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右
D. 握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间必须在5秒钟内
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