题目内容

出租车驾驶员、图书管理员等可能有执行生产或操作的任务，但在服务业公司中他们也可能是与顾客直接接触的角色，他们的态度和正式顾客业务代表的态度一样对下列方面产生影响（）。

A. 服务质量
B. 外部营销
C. 服务产品
D. 顾客心理

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

选择以下正确的表述________。

A. 在起重设备中，棘轮机构常用来阻止鼓轮反转
B. 槽轮机构常用于柴油机的气缸注油器中
C. 凸轮机构不能实现间歇运动
D. 摩擦轮传动也能用来阻止鼓轮反转

下列属于户外广告的是（）

A. 邮寄广告
B. 霓虹灯广告
C. DM广告
D. 包装广告

武松在《蜈蚣岭》中的走边在表演风格上。

A. 偏花脸
B. 偏小生
C. 偏老生
D. 兼有老生和花脸的特点

（）顾客在口碑宣传与推荐的理解接受过程中发挥着重要作用

A. 意见领袖
B. 潜在消费者
C. 目标消费者
D. 购买决策者