“接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内完成多责任部门和责任人的调查并提交”是（)的处理时限要求。
A. 晚点投诉
B. 破损或丢失投诉
C. 错货投诉
D. 服务投诉
在12306.cn网站购票，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续不晚于（)。
A. 开车前2小时
B. 开车后2小时
C. 开车前1小时
D. 开车前
《党员权利保障条例》规定，党组织对党员作出处分决定所依据的事实材料和处分决定必须同（)见面，听取（)说明情况和申辩。（)
A. 本人、本人
B. 主管领导、主管领导
C. 家属、家属
“槟榔肝”是指慢性肝淤血伴发肝细胞
A. 玻璃样变
B. 脂肪变性
C. 颗粒变性
D. 水泡变性
E. 淀粉样变
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