A. 投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力,公平、友善对待消费者 B. 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道 C. 对银监会转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向其报告处理结果 D. 银行接到大规模投诉,应当及时向中国银监会或其派出机构报告
A. 机构准入许可 B. 业务准入许可 C. 人员准入许可 D. 股东变更审查
A. 网络借贷 B. 股权众筹融资 C. 互联网基金销售 D. 互联网信托和互联网消费金融
A. “认识你的客户” B. 审贷分离、分级审批 C. 信息披露 D. 诚实信用