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投诉用户有不同的诉求，中立原则要求从企业的管理角度出发，在尽可能满足用户要求的同时又不能损害自身的利益。

A. 对
B. 错

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试为下述分析工作选择你认为恰当的（一种或几种）分析方法测定高纯Y2O3中稀土杂质元素质量分数

钻孔前，先打样冲眼，可减少钻头（）作用。

焊接热输入的单位符号是J/cm2。

A. 对
B. 错

包价旅游业务，是指预先安排行程，提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的业务。

A. 对
B. 错