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用户支付399元使用OPPO意外保换机时，客服中心可以使用服务用机为用户换机。

A. 对
B. 错

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根据《广东华兴银行突发事件管理办法》规定，突发事件是指突然发生，造成或可能造成华兴银行资产轻微意外损失、对华兴银行的正常经营活动产生轻微干扰、或对华兴银行信誉产生轻微不利影响的紧急事件。

A. 对
B. 错