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熟练掌握导游语言是导游工作的基本功之一。()

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导游服务集体精诚团结、协作共事是优质完成导游服务的保障。()

VIP团队一般指市级以上官员和其随行人员组成的团队，多为政府和半官方组织代表团。()

导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。()

发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。()