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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定，列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。()
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在3日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。()
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。()
《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发[2011]124号)规定，客运部门负责客车火灾事故调查。()
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