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调查客户户籍、婚姻状况时，对户口簿上登记为“未婚”或未记载婚姻状况，且借款人书面声明未婚的，可直接认定为未婚。()

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调查客户户籍、婚姻状况时，现役军人、人民武装警察，因客观原因无法提供户口簿的，可提供部队政治机关出具的婚姻状况证明，或提供结婚证/离婚证/离婚判决书/丧偶证明等，经调查核实后认定其婚姻状况。()

客户身份调查时，对外籍人士，应要求提供护照原件及复印件。()应调查核实入境签证真实性和有效性。()

调查客户户籍、婚姻状况时，境内人士(港澳台人士除外)应提供居民户口簿原件和复印件。()借款人提供的户口簿复印件应涵盖首页、本人页及信息变更页。()

客户身份调查时，对台湾人士，应要求提供台湾居民来往大陆通行证或由中国政府签发的台湾居民旅行证的原件和复印件。()