题目内容

无论是顾客亲自到商场投诉还是打电话投诉，员工处理时都必须做好记录，每一笔记录都必须跟进完毕，这体现出尊重顾客的基本原则。

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大来信用卡激光防伪标志上的图案有()。

A. 制作精细的世界地图背景、横向条纹
B. 大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C. 太阳和地球
D. 月亮星星
E. 蓝白色圆环

商标具有从属性、差异性、专用性和竞争性。

旧版JCB普通信用卡，JCB商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。

质量计量单位中1kg=1公斤。