题目内容

客服人员应具备的岗位素质有（）。

A. 良好的品德
B. 渊博的知识
C. 良好的心理素质
D. 良好的气质
E. 良好的应变能力

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简述我国公务员回避与交流存在的区别。

在交接过程中发生的问题，交接人员应马上交接给接班人员进行处理。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责。

A. 正确
B. 错误

天然纤维的共同特点是（）

A. 吸湿透气，穿着舒适
B. 耐磨、弹性好
C. 不易缩水、变形，保持性好
D. 易洗、易干

利用名人进行广告宣传，是对（）

A. 权威意识的作用
B. 全力的作用
C. 法律意识的作用
D. 群众观点的作用