用二氧化碳扑救普通固体物质的火灾，其浓度要求达到（）以上.
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加氢裂化中，控制尾油中重多环芳烃（HPNA）生成量的方法有（）
A. 排出尾油法
B. 吸附法
C. 注氨法
D. 催化剂优选法
胸部X线常有不同程度梗阻肺气肿和支气管周围炎，或肺不张（）
A. 毛细支气管炎
B. 腺病毒肺炎
C. 金黄色葡萄球菌肺炎
D. 肺炎链球菌肺炎
E. 肺炎支原体肺炎
处理大客户申诉要充分体现（）原则，最大限度降低客户的不满情绪，并尽量通过高质量的申诉处理工作将客户的抱怨转化为满意和认可。
暖地型草坪草种有（）等。
A. 黑麦草
B. 狗芽根
C. 百喜草
D. 假俭草
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