题目内容

现代市场营销的发展表明，关系营销的实质是（）。

A. 最大限度地挖掘客户的购买潜力
B. 对客户及其他利益群体关系的管理
C. 从客户利益出发，努力维持和发展良好的客户关系
D. 建立和发展营销网络，培养客户忠诚，提高客户挽留率

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有学者根据（）原理将关系营销分为一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销三个层次。

A. 梯度推进
B. 从上而下
C. 数字分类
D. 客户目标

关系营销中对关系对象的正确理解是（）。

A. 企业与顾客的关系
B. 企业与供应商的关系
C. 企业与政府的关系
D. 企业与所有利益攸关者的关系

在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级

关系营销是从“大市场营销”（Mega Marketing）概念衍生、发展而来的。（）

A. 对
B. 错