题目内容

有效克服沟通的障碍主要措施有:（）。

A. 运用反馈手段
B. 提高表达能力
C. 积极倾听
D. 注意非语言提示

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下列哪些因素会构成有效沟通的障碍？（）。

A. 语言表达能力差
B. 发送者的信誉差
C. 沟通渠道不通畅
D. 沟通时机不当

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