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信访事项网上办理工作规程适用于通过国家信访信息系统登记、受理、办理公民、法人或其他组织以、等形式，向各级信访工作机构和有权处理行政机关提出的信访事项

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社会矛盾的新内涵是什么

推动信访工作责任制落实，进一步细化、、，把工作细分到末端、责任落实到个人，做到事事明责、人人有责、易于问责，以信访责任压实推动信访工作落实

要正确处理维权与维稳的关系，建立健全、机制，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护

处理信访突出问题，要综合运用、、、等手段和教育、调解、疏导等办法，完善信访和、、联动的工作体系，解决好群众反映强烈的信访问题