题目内容

旅游与酒店业沟通能力提升的过程也是提高服务质量的过程。

A. 对
B. 错

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服务意识强的员工在沟通中通常会进行的更顺畅。

A. 对
B. 错

沟通时的微笑、认同的眼神等动作都会给对方被尊重或被肯定的心理感受。

A. 对
B. 错

站姿可以选择舒适，自然的站立姿态。

A. 对
B. 错

讲话时手臂耸肩，身体前倾可提升沟通效果。

A. 对
B. 错