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客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

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以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对关系取向型客户。()

马尔可夫模型是通过企业内部人员转移从而预测企业内部人员供给的方法。()

正常3岁小儿血压的收缩压是_______mmHg,舒张压是_______mmHg。

作业层人力资源规划是对一系列操作实务的规划,是短期的规划,一般为一年以下。包括了人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳工关系等操作的具体行动方案。()

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