题目内容

下列技术方案的经济效果评价中，属于偿债能力分析指标的有（）。

A. 借款偿还期
B. 累计盈亏资金
C. 财务内部收益率
D. 投资回收期
E. 流动比率

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客户资料库的表现形式一般有三种，分别是客户名册、客户资料卡及（）。

客户资料库的内容包括客户原始资料、统计分析资料与店铺投入记录。

A. 对
B. 错

客户关系管理中的客户信息分析包括客户商业行为分析、客户特征分析、客户忠诚分析以及客户价值分析等内容。

A. 对
B. 错

商家通过调查分析或向第三方购买等方式获得关于客户的资料（包括客户对店铺的态度和评价及与其他竞争者的交易情况等），属于统计分析资料。

A. 对
B. 错