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13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（）

A. 正确
B. 错误

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14.旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。（）

A. 正确
B. 错误

15.导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。（）

A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

17.误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）

A. 正确
B. 错误