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如果将行为的原因归于外部因素，则称作_____。

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试述腘窝的境界、内容及其相互毗邻关系。

下列说法正确的是：

A. 客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成。
B. 客户身份识别在与客户建立业务关系后才开始。
C. 客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定。
D. 客户身份识别是一个持续的过程。

提出了态度形成的三个阶段：服从阶段；同化阶段；内化阶段。

A. 海德
B. 诺尔曼
C. 洛克
D. 凯尔曼

如果你是管理者，将如何根据个体的能力差异进行有效管理？