意大利经济学家维尔弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理，也称“八二开规则”，这个规则表明，事物20%的结果都是因为另外80%的起因。（)
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一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率（ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。（)
客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群，同属于一个细分群的客户彼此相似，而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。（)
对于有明显流幅的钢筋俗称（)，一般取（)作为钢筋设计强度的依据。
A会话平均响应时间为客服人工发送的在线消息与用户发送的最近一条消息的时间差值
B计算维度为客户与客服的每一条往返会话的平均值
C客服未回复客户的时间
D客户的咨询时间
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