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简述护理管理者在处理冲突时的策略有哪些？

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“双因素理论”中，如果缺少将会引起职工不满或消极情绪，改进则能消除职工不满的因素，称为____________。

梅奥领导了著名的_______________试验。

按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，称为________管理。

在医院护理管理系统中，护理部主任属于________层管理者。