A. 红、白相间 B. 红色 C. 黄、黑相间 D. 黄色
A. 基于业界实践经验而总结出的指导方法 B. IT服务管理的国际标准 C. 为IT服务管理而提供的标准模型 D. 服务管理过程设计的理论框架
A. 扶桑 B. 马拉巴粟 C. 菊花 D. 山茶花
A. 由细到粗 B. 由粗到细 C. 细粗相隔 D. 粗细料混合