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简述在多媒体自助终端缴费发生故障或客户对缴费有疑问情况下管辖行处理方法。

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日班计划中所编制的发往各方向的列车车次、出发时分、编组内容的计划叫（）。

A. 列车到达计划
B. 列车出发计划
C. 装卸排空计划
D. 工作指标计划

饭店集团对于某些陷入危机境地而又值得挽救的饭店项目，一般应采取（）战略。

A. 放弃
B. 分离
C. 生存重建
D. 清算

多方论证方法是指什么？

预防成本的定义是什么？