题目内容

在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（）

A. 商品制造商
B. 网络交易服务公司
C. 经营离线商店的零售商
D. 没有离线商店的虚拟零售企业

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下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

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