A. 5s； B. 8s； C. 10s； D. 12s。
A. 正确 B. 错误
A. 变革是管理者的唯一选择 B. 贵在行动，而不是沉思 C. 公司要与顾客保持紧密的关系，经常倾听顾客的意见 D. 发展到一定时候，抓住机会，进行多元化经营建立完善的控制制度和管理结构，以保障组织的复杂运作
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