题目内容

不属于卡激活的业务受理要求描述的是（）

A. 指引客户提供有效身份证件及复印件等信息，柜员确认该客户信息无误后，受理银行卡激活
B. 核对业务交易单打印信息是否相符，核对无误后将业务交易单交客户核对签名
C. 指引客户填写《个人客户业务开通申请书》，申请表内容不得涂改
D. 客户通过激活电话号码拨打客服电话激活即可激活卡片

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电话咨询的形式的不包括以下哪项内容（）。

A. 单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询
B. 由专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询
C. 提供救急援助机能
D. 提供生理治疗功能

承办是公文处理的中心环节。

A. 正确
B. 错误

国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除（）分，仪表、着装不整洁的应扣除（）分。

A. 6.4
B. 8.2
C. 10.4
D. 6.2

锅炉点火初期加强排污目的是（）

A. 减小汽包上下壁温差
B. 有利于加强省煤器冷却
C. 受热面膨胀均匀
D. 可放掉沉积物及溶盐，保证锅炉水品质